Una aerolínea puede negar el embarque en las siguientes situaciones: si el vuelo está sobrevendido; si faltan los documentos de viaje correctos/visa; por motivos de salud y seguridad; o si un pasajero ha perdido uno o más vuelos y, por lo tanto, su billete ha sido anulado (todos los billetes deben usarse en el orden correcto). Le recordamos que es siempre su responsabilidad llevar todos los documentos de viaje necesarios y permitir tiempo suficiente para llegar al aeropuerto, completar el check-in, pasar seguridad y abordar.

Si le negaron el embarque debido a sobreventa, puede tener derecho a un reembolso por parte de la aerolínea. Debe realizar su reclamación directamente con la aerolínea.