Si ya ha enviado una solicitud de cancelación, puede encontrar y seleccionar la reserva correspondiente haciendo clic en Gestionar reservas en la esquina superior derecha de la página de inicio, y luego verificar el progreso de su solicitud.

Una solicitud de cancelación pasa por las siguientes etapas:

1 Reembolso en proceso : Hemos recibido la solicitud y estamos confirmando la política de cancelación.

2 Reembolso completado : Hemos procesado con éxito su solicitud de reembolso. Debe haber recibido el pago de su reembolso.

Consejos:

>La aerolínea tiene la decisión final sobre el monto del reembolso y la forma de emisión. Los reembolsos pueden estar disponibles únicamente en forma de vouchers de la aerolínea.

>Normalmente, los asientos prepagados no son reembolsables, a menos que la aerolínea cancele el vuelo de manera proactiva. En caso de que la aerolínea cancele vuelos, haremos todo lo posible para gestionar el reembolso, pero el resultado depende de la aerolínea.